Правила обміну та повернення товару.
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів не рахуючи дня покупки при умові:
- товар не має ознак використання;
- товар не має ушкоджень;
- збережені всі пломби та ярлики;
- збережена цілісність комплекту та упаковки;
- збережений документ, що підтверджує оплату;
- товар не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).
Поверненню не підлягає фасадний декор індивіуального виробництва.
Правила повернення якісного товару:
- товар повертається на склад Продавця (оплата за рахунок Покупця) ПН-ПТ, 10.00 – 17.30, попередньо зв’язавшись з менеджером по номеру 093 54 66 588;
- після огляду і прийому товару на складі по асортименту, якості і його кількості, Покупець заповнює Накладну на повернення товару, а також Лист на повернення коштів (бланки вишле менеджер на пошту, месенджер). Після отримання цих документів від Покупця, компанія «One Decor» повертає кошти впродовж 5 (п’яти) робочих днів.
Правила повернення товару з ознаками заводського браку:
- якщо Покупець, при отриманні товару, виявив ознаки браку (невідповідна геометрія, сколи на поверхні продукції, бруд – брак, непов’язаний з транспортуванням товару перевізником), необхідно зробити якісні фото та відео і відправити Продавцю. Після розгляду рекламації на виробництві, буде прийняте рішення про повернення товару або його заміни;
- товар повертається на склад Продавця (оплата за рахунок Продавця) ПН-ПТ, 10.00 - 17,30 попередньо зв’язавшись за менеджером по номеру 093 54 66 588;
- після прийому товару на складі по асортименту, якості і його кількості, Покупець заповнює Накладну на повернення товару, а також Лист на повернення коштів. Після отримання цих документів від Покупця, компанія «One Decor» повертає кошти впродовж 3 (трьох) робочих днів.
Обмін товару можливий після отримання Продавцем повернення від Покупця на складі «One Decor».