Правила обмена и возврата товара.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки при условии:

  • товар не имеет признаков использования;
  • товар не имеет повреждений;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • сохранена целостность комплекта и упаковки;
  • сохраненный документ, подтверждающий оплату;
  • товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).

Возвращению не подлежит фасадній декор индивидуального производства

Правила возврата качественного товара:

  • товар возвращается на склад Продавца (оплата за счет Покупателя)  ПН-ПТ, 10.00 – 17.30, предварительно связавшись с менеджером по номеру 093 546 65 88;
  • после осмотра и приема товара на складе по ассортименту, качеству и его количеству, Покупатель заполняет Накладную на возврат товара, а также Письмо на возврат средств (бланки вышлет менеджер на почту, мессенджер). После получения этих документов от Покупателя компания «One Decor» возвращает средства в течение 5 (пяти) рабочих дней.


Правила возврата товара с признаками заводского брака:

  • если Покупатель, при получении товара, обнаружил признаки брака (несоответствующая геометрия, сколы на поверхности продукции, грязь – брак, не связанный с транспортировкой товара перевозчиком), необходимо сделать качественные фото и видео и отправить Продавцу. После рассмотрения рекламации на производстве, будет принято решение о возврате товара или его замене;
  • товар возвращается на склад Продавца (оплата за счет Продавца)  ПН-ПТ, 10.00 – 17.30, предварительно связавшись с менеджером по номеру 093 546 65 88
  • после приема товара на складе по ассортименту, качеству и его количеству, Покупатель заполняет Накладную на возврат товара, а также Письмо на возврат средств. После получения этих документов от Покупателя компания «One Decor» возвращает средства в течение 3 (трех) рабочих дней.


Обмен товара возможен после получения Продавцом возврата от Покупателя на складе «One Decor».