Правила обмена и возврата товара.
Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки при условии:
- товар не имеет признаков использования;
- товар не имеет повреждений;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- сохранена целостность комплекта и упаковки;
- сохраненный документ, подтверждающий оплату;
- товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).
Возвращению не подлежит фасадній декор индивидуального производства
Правила возврата качественного товара:
- товар возвращается на склад Продавца (оплата за счет Покупателя) ПН-ПТ, 10.00 – 17.30, предварительно связавшись с менеджером по номеру 093 546 65 88;
- после осмотра и приема товара на складе по ассортименту, качеству и его количеству, Покупатель заполняет Накладную на возврат товара, а также Письмо на возврат средств (бланки вышлет менеджер на почту, мессенджер). После получения этих документов от Покупателя компания «One Decor» возвращает средства в течение 5 (пяти) рабочих дней.
Правила возврата товара с признаками заводского брака:
- если Покупатель, при получении товара, обнаружил признаки брака (несоответствующая геометрия, сколы на поверхности продукции, грязь – брак, не связанный с транспортировкой товара перевозчиком), необходимо сделать качественные фото и видео и отправить Продавцу. После рассмотрения рекламации на производстве, будет принято решение о возврате товара или его замене;
- товар возвращается на склад Продавца (оплата за счет Продавца) ПН-ПТ, 10.00 – 17.30, предварительно связавшись с менеджером по номеру 093 546 65 88
- после приема товара на складе по ассортименту, качеству и его количеству, Покупатель заполняет Накладную на возврат товара, а также Письмо на возврат средств. После получения этих документов от Покупателя компания «One Decor» возвращает средства в течение 3 (трех) рабочих дней.
Обмен товара возможен после получения Продавцом возврата от Покупателя на складе «One Decor».